Attentes téléphoniques

Faites patienter vos correspondants en musique

Afin de respecter les droits des producteurs de musique, vous devez obtenir une autorisation de la SCPA qui vous permettra de diffuser toutes les musiques d’attente que vous souhaitez en contrepartie d’un tarif forfaitaire annuel.

SCPA

Société Civile des Producteurs Associés

Utilisez une musique du commerce sur votre standard téléphonique !
C'est simple, dynamique et accueillant pour vos correspondants.



La SCPA gère les droits des producteurs pour l’utilisation de musiques d’attente téléphonique. En application du code de la propriété intellectuelle, la SCPA autorise les usagers à communiquer au public des musiques du répertoire de la SCPA installées sur leur système d'attente téléphonique contre rémunération. La SCPA reversera ensuite la rémunération au producteur de la musique diffusée.

Art. L. 213-1 du Code de la propriété intellectuelle :

Le producteur de phonogrammes est la personne, physique ou morale, qui a l’initiative et la responsabilité de la première fixation d’une séquence de son. L’autorisation du producteur de phonogrammes est requise avant toute reproduction, mise à la disposition du public par la vente, l’échange ou le louage, ou communication au public de son phonogramme autres que celles mentionnées à l’article L. 214-1.

Musique d’attente

Un vecteur de communication trop souvent négligé par les entreprises

48 %

Pour la majorité des Français (48%), le téléphone est le mode de contact privilégié pour joindre une entreprise (30% en envoyant un mail ; 20% via le site internet ; 2% courrier postal).

72 %

des Français préfèrent patienter en musique que sans musique.

64 %

des Français préfèrent patienter en écoutant un titre connu plutôt que des musiques de stock.

64 %

des Français estiment que la bonne qualité artistique de l'enregistrement qu'ils écoutent lorsqu'ils sont mis en attente téléphonique, influe positivement sur l'image de l'entreprise.

* Sondage réalisé par Opinion Way pour la SCPP/SCPA les 27 et 28 janvier 2016 auprès de 1052 personnes, échantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.

Déclaration en ligne

Régularisez votre situation auprès de la SCPA

Pourquoi faut-il faire une déclaration à la scpa ?

Les droits collectés par la SCPA seront reversés aux producteurs qui ont financé l’enregistrement que vous utilisez et aux artistes qui interprètent les chansons du commerce.

Les musiques du commerce sont toutes les musiques, albums et titres, commercialisés.

Par exemple, tout ce que vous pouvez entendre à la radio, à la télévision...

Dans quels cas faut-il faire une déclaration ?

Vous devez donc déclarer votre situation :

  • lorsque vous utilisez une musique du commerce
  • lorsque vous utilisez une musique libre de droit*
  • lorsque vous n'utilisez pas de musique*

* Déclarer que vous ne diffusez pas de musique ou une musique libre de droits permet à la SCPA de connaître votre situation et, sous réserve de la vérification de votre déclaration, de stopper les relances.

Comment déclarer en ligne ma situation ?

Vous pouvez effectuer votre déclaration en ligne ou en nous retournant le bordereau de déclaration accompagnant nos courriers, par mail ou courrier.

Répertoire SCPA

Diffusez sur votre standard téléphonique tous les titres que vous souhaitez et changez-les à volonté !

Plus de 8 000 000 de titres de musique figurent au répertoire de la SCPA, soit la majorité des titres français et internationaux et plus de 6000 labels indépendants. Retrouvez ainsi tous les titres les plus écoutés dans différents genres musicaux : variétés internationales, variétés françaises, musique du monde, classique, opéra, musique contemporaine, jazz, soul, funk, techno…

Tarification

Cette rémunération forfaitaire et annuelle vous permet de diffuser sur votre attente téléphonique autant de titres que vous le souhaitez.

De 1 à 5 lignes* :
36 € HT/an
De 6 à 10 lignes* :
70 € HT/an
De 11 à 15 lignes* :
106 € HT/an
De 16 à 20 lignes* :
141 € HT/an
Au delà de 20 lignes*:

Calculer le montant annuel

Dans le cas où vous installez vous-même la musique sur votre système d’attente téléphonique, la somme de 8 € H.T est à ajouter à la rémunération forfaitaire.


* Le nombre de lignes correspond au nombre de canaux mixtes et arrivées, c’est-à-dire le nombre d’appels pouvant être réceptionnés simultanément sur le standard.
Concernant la perception sur les portables, un téléphone mobile correspond à 0,3 ligne.

Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées !

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